随着AI的不断发展，各大科技巨头如苹果和谷歌纷纷推出自己的AI模型，而像OpenAI和Perplexity这样的专用AI公司也逐渐壮大并融入其他系统中。然而，作为AI语音助手的早期开发者之一，亚马逊的Alexa却在追赶的路上步履维艰。
根据本周Bloomberg的一篇付费报告，亚马逊仍然在努力弄清如何为Alexa构建“AI大脑”。如果你一直关注亚马逊为改进Alexa所做的各种尝试，Bloomberg的报道可能不会让你感到意外。今年6月，Fortune发布了类似的分析，称亚马逊在推出Alexa 2.0方面还很遥远。当时，谷歌宣布对其Gemini AI助手进行了大规模改进，苹果也准备推出Siri 2.0和Apple Intelligence，OpenAI则宣布了GPT-4o。
Alexa的滞后原因
自那时以来，AI进一步嵌入和升级。OpenAI推出了ChatGPT搜索，意图与Google搜索抗衡；苹果也在推出新的Apple Intelligence功能，包括将ChatGPT集成到Siri中。谷歌预计将在12月宣布Gemini 2.0的更新。根据Fortune和Bloomberg的分析，Alexa的滞后有多方面的原因。据Bloomberg一位消息人士透露，Alexa更像一个自动化电话语音树系统，而非智能AI助手。
Bloomberg的新报道揭示，亚马逊的领导层未能提供明确的方向，过时的系统使Alexa的发展陷入困境。Alexa原本基于一个规则驱动的系统，生成固定的回应，而不是亚马逊期望的那种会话式助手。这种设计意味着Alexa无法回答随意提出的问题，甚至无法提供刚刚发生的体育比赛的比分。
改进尝试及遇到的问题
自2023年起，在亚马逊CEO安迪·贾西（Andy Jassy）接手后，Alexa团队对其功能进行了改进，但这也导致了Alexa出现错误回答、胡言乱语或偏离主题的情况。所有这些改进尝试却反而削弱了Alexa在智能家居管理方面的表现。
原计划亚马逊将在2024年发布某种新的改进版Alexa，然而，这一时间表从2024年10月推迟到了2025年某个不确定的时间。Tom’s Guide联系了亚马逊寻求评论，若有回复将更新报道。今年6月，亚马逊发言人对Fortune表示他们的信息过时，或质疑了亚马逊是否真的无法访问其现有的AI资源，比如Claude LLM。然而，Bloomberg的报告显示亚马逊在此问题上并未发表公开评论。
竞争者的领先
与此同时，在聊天机器人和AI驱动的智能家居领域，亚马逊的竞争对手已在逐步超越Alexa。今年6月以来，情况未有明显改观，Alexa继续落后，且亚马逊似乎并不清楚该为这一语音助手提供什么新的功能或能力。