运营是指对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。
运营可以分为市场运营、用户运营、内容运营、社区运营以及商务运营几个大类。
市场运营是通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传、曝光、营销等行为的干预手段。它以Marketing为手段，通过各种手段来增加产品的曝光度，提高产品的市场份额。
用户运营是以人为中心的运营手段，常见于UGC社区。它通过贴近用户、团结用户、引导用户的方式来运营产品，从而增加用户的粘性。
内容运营是通过提供有吸引力的内容来吸引用户。了解用户喜好，通过模拟用户行为来确定所需内容，从而吸引用户的关注。
社区运营是指面向社区消费者进行的干预活动。通过建立良好的社区关系，引导用户参与社区活动，增加用户的黏性。
商务运营是指通过在线交易平台进行的销售活动。常见于B2B型产品，分为BD和销售两种方式。通过与企业之间的网络交易，实现产品的销售。
店铺运营包括内容建设、用户维护、数据分析具体化等方面。内容建设主要是建立内容的标准，吸引用户的注意力。用户维护通过解决用户投诉和困难，提供人性化服务来维护用户关系。数据分析需要分析整个行业的数据，预测好销售产品。
运营的重要性体现在经营分析中，通过观察各项数据指标，发现运营中的问题。团购商品需要提前规划，设置好引流产品、转化产品和盈利产品。在线咨询回复要及时，留住用户。店铺运营还需要注意货架陈列、店面布置、损坏控制等方面。
门店运营也需要内容建设、用户维护和数据分析具体化等方面。通过建立内容的标准，提供人性化服务，分析数据，优化运营。
运营的目的是围绕用户行为进行引导，形成用户和产品之间的正相关，提高用户黏性。运营需要根据产品定位和用户需求进行分析，设计引导逻辑，制定具体的运作方案，并进行优化调整。
运营的核心是发现问题、分析问题、解决问题，并通过营销数据来促进产品的发展。运营的成功可以使产品在众多竞争对手中脱颖而出，成为强者。