销售助理的岗位在企业中起着至关重要的作用。他们的主要职责是协助销售经理和销售人员维护、汇总销售数据，进行成本核算，以提供商务报表和统计销售业绩。他们也负责接待来访的客户和日常行政协调工作。因此，他们需要熟悉自己所在岗位的职责、业务流程、产品知识和客户运营资料，同时，他们还需要具备较强的沟通能力和人际关系处理能力。
销售助理的具体工作内容涵盖了销售合同和其他营销文件资料的管理、归类、整理和保管；各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，以及随时答复领导对销售动态情况的质询。此外，他们还负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。
对于刚入职的销售助理，他们需要熟悉工作职责和工作日程，以及业务流程和人际关系。他们需要了解自己的角色如何与公司的目标和策略相结合，以便能够有效地处理客户的订单和销售业绩的统计，处理客户投诉，以及其他与产品和客户有关的工作。此外，他们还需要熟悉公司的产品，了解哪些是主打产品，哪些是配套产品，哪些产品是走大卖场的，哪些产品是做批发的，以及这些产品在各地市场的被接受程度如何。
销售助理也需要熟悉公司的客户。他们需要定期与经销商进行电话联系，以维持业务员之外的一种客情，并且可以获取市场的一些信息。销售助理不仅要与客户（老板）保持联系，而且要与客户的业务员、促销小姐、仓库管理员等都有亲密的联系。这对于获取客户的业务拓展情况、产品销售和库存，以及公司区域经理出差到当地有没有比较好地去拓展工作等都有着非常正面的意义。
总的来说，销售助理是企业销售部门的重要角色。他们的工作涵盖了合同管理、数据统计、市场行情收集、客户接待、投诉处理等多个方面。他们承担着确保销售流程顺畅、提供决策参考、维护客户关系等重要职责，对于企业的销售业绩和客户满意度有着直接的影响。