O2O电商，是Online To Offline（线上到线下）的缩写，它将线下的商务机会与互联网结合，从而让互联网成为线下交易的前台。这种模式的出现，使得我们经常看到的店铺名字与O2O有关，因为这些网店是将线下交易提到线上来。
O2O电商模式的经营方式是：线上平台作为线下消费决策的入口，可以汇聚大量有消费需求的消费者，或者引发消费者的线下消费需求。消费者利用线上获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。消费者将自己的消费体验反馈到线上平台，有助于其他消费者做出消费决策。线上平台通过梳理和分析消费者的反馈，形成更加完整的本地商铺信息库，可以吸引更多的消费者使用在线平台。线上平台为消费者和本地商户建立沟通渠道，可以帮助本地商户维护消费者关系，使消费者重复消费，成为商家的回头客。
在国内，许多电商平台已经采用了O2O模式，例如美团外卖、饿了么外卖、大众点评网、百度糯米等在餐饮业中的应用；妈妈去哪儿、国际妈咪在母婴用品行业中的应用；同程旅游、携程旅游、途牛旅行在旅游服务业中的应用；还有滴滴顺风车、哈啰出行在交通出行业中的应用等等。
然而，O2O电商系统不仅仅是线上与线下交易的互通，它更是一种新型的电商模式。例如，线下有实体店的商家，同时还开通了网上商城系统，这就是O2O电商系统了。
从大的角度来看，O2O电商模式运行的好，将会达成“三赢”的效果；对本地商家来说，可以更好地维护并拓展客户；对消费者来说，可以享受到更为方便快捷、价格实惠的商品或服务；对服务提供商来说，可以带来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的商家资源。
总的来说，O2O电商模式对电商行业的发展有着巨大的推动作用，它不仅体现在互联网技术的应用，更体现在如何更好地理解和服务消费者，以及如何更好地利用线上和线下的资源，实现商家和消费者的双赢。