乱摆摊现象在我们的日常生活中并不陌生，它不仅影响市容环卫，还可能对行人的出行造成不便。那么，当我们遇到此类问题时，12319投诉热线能否提供帮助呢？
12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等各个方面。服务内容涵盖了建设系统中的供水、市政、供气、排水防汛、房地产开发与 管理、园林绿化、城市交通、市容环卫、建筑建材业管理、城管监察等7个相关职能部门的多种行业。其主要职能包括：接受行业投诉、咨询、建议及报修业务。
在乱摆摊问题上，城市管理部门有责任和权力对此进行监管。乱摆摊属于行政违法行为，通常，我们可以拨打12319投诉电话进行举报，但在举报前，有必要对现场进行取证，如拍照或录像。然后，可以通过12319投诉热线向当地城建监察大队进行举报，他们将会根据投诉内容进行调查。
如果调查结果证实存在乱摆摊行为，城管部门会向相关单位或个人发出违章处理通知书。然后，各有关部门应按规定协同处理，对不服从制止的，将对其进行进一步的处罚。根据《中华人民共和国建筑法》的规定，对违章施工的处罚可包括责令改正、罚款、吊销施工证书等。
然而，值得注意的是，虽然12319投诉热线是一个有效的途径，但其效果并不是立竿见影的。有时，问题的解决需要一定的时间，需要多次投诉才能得到解决。此外，虽然城管部门会对乱摆摊进行处罚，但仍有部分商贩对此视而不见，反复违规。
总的来说，12319投诉热线是我们对抗乱摆摊问题的一把利器。我们可以利用这一工具，将我们身边的问题反映给有关部门，让他们及时采取措施，为我们创造一个更加美好的生活环境。