要学习销售给你几点建议不妨到客户4S店转转，充当“刁蛮”顾客，多听听他们一线销售员的推介，既学习又顺道找问题，每次听完推介做笔记。等下次见面再抛出一些刺激性话题，比如说A车不如B车，硬伤多……然后再听听应答说辞，当你问完20位销售员，基本能门清儿。很多汽车厂商在一座城市不只拥有一座4S店，本着把事情做透原则，应该跑完全部店面，掌握情况越多，心理越有底气。市调常用3招：1、套话。客户想闲聊，汽车销售不敢得罪，你问什么，他们自然要回答，于是你……几回合便能从中发现问题；2、在销售现场，冷眼旁观，多观察买车顾客的言谈举止……顺道多跟潜在购买者聊；3、多跟竞争对手销售代表聊，从对手那块打听自己公司的产品优缺点，也颇具价值性。综合来看，跟20位销售员充分沟通，是本次市调深入及准确度的基本保证。所谓知己知彼百战百胜，道理如此。
第一，保持足够得礼貌这样可以能够拉近与客户之间得距离第二，询问客户得需求询问并了解客户得需求以此确定客户得购买区域从而给出合理得建议第三，给客户进行推荐了解客户得需求之后给客户推荐合适得车辆以此促进双方得成交第四，互留联系方式跟客户互留联系方式并进行回访客户增进彼此得感情以此寻找新的客户第五，不欺骗客户在推销得过程中不期满客户只有这样才能够赢得客户得信赖从而带来更多得业绩不妨到客户4S店转转，充当“刁蛮”顾客，多听听他们一线销售员的推介，既学习又顺道找问题，每次听完推介做笔记。等下次见面再抛出一些刺激性话题，比如说A车不如B车，硬伤多……然后再听听应答说辞，当你问完20位销售员，基本能门清儿。很多汽车厂商在一座城市不只拥有一座4S店，本着把事情做透原则，应该跑完全部店面，掌握情况越多，心理越有底气。
提供饮料及点心服务直销员：吴先生，我们为您准备了可口的点心、饮料，您需要品尝吗？提问、引导、分析、互动直销员：吴先生，您孩子长得真可爱，我们这里有一个儿童娱乐区，您的孩子需要到那里玩一会儿吗？了解客户需求直销员：吴哥，您想买一款什么样的车呢？在这一阶段内要注意收集信息的完整性，不仅要对预购车型的配置、排量、颜色等确认到位，更要尽可能发掘延伸产业链，如精品装潢、二手车置换、保险按揭延保等项目。利用一切可能的话题进行比较自然的破冰。（如客户随身物品、所开车辆、外形特点、着装、随行人员等）不坐下来不谈价，不建立关系不谈价，不提供增值服务不谈价，不带钱不谈价，不定下来不谈价，不能决策不谈价。
4s店车险续保话术可以直接吸引客户续保。4S店的保费一般比外面的贵，但是也有在4S上保险的好处，哪些关键的问题才能吸引客户在店上保险呢。续保的主要就在于给顾客一种尊贵感觉的同时也让他感觉是你在为他着想，咱们卖的就是服务!!!!主要话术自己总结，每个4S店给续保客户的政策都是不一样的。永远记住，顾客的感觉重要，不要给他一种买完保险就上当的感觉就OK了。过去，4S点是可以替客户报案，索赔，甚至可以自己拍照定损，对客户而言是很方便的。客户为了省事，贵点也愿意在4S店买保险。但现在修理厂及4S店是不能做这些工作了，钱一定要配给车主。但4S点和保险公司的关系还是紧密的，保险公司为了4S店的业务，还是会给4S店方便的，你还是可以告诉车主，在这里买保险索赔我们会协助，会减少很多麻烦的。一般车主还是会听的。还要是你平时的维修保养服务要到位，要让顾客有宾至如归的感觉。
前期破冰：标准化问候外呼：您好！请问是X先生吗？我是XXXX品牌XX店的电销员XXX，您可以喊我盼盼。告知致电目的这款车型是XXXXXXXX（一句话凸显核心卖点），您看的这款车型是我们店火爆的一款车型了，请问您具体想了解哪方面的情况呢？接听客户电话电销员：喂您好，我是XX品牌XX店电销员XXX，您可以叫我盼盼，请问您贵姓？客户：免贵姓吴。电销员：吴哥/先生/老师（按照当地风俗尊称），您好，有什么可以帮您的？客户：我想咨询一下XXX这款车。电销员：您真有眼光，您是今天上午/下午第八位咨询这款车的客户了，这款车可是XXXXXXXX（一句话凸显核心卖点）赞美客户，强调产品特点。需求挖掘您之前了解过或试驾过这款车吗？您选择这款车是自己用还是单位用？注意根据客户提出的问题进行适当的回答和阐述，但整体不要太多，重要的是邀约到店。邀约到店：X先生买车是个大事儿，您可以亲自来我们展厅，我给你详细介绍一下，您平日休息还是周末休息？客户：我一般周末休息。电销员：周末我们展厅看车的人有点多，为了能够更好的接待您，我优先安排您的时间。您看是周六还是周日？上午还是下午？客户：周六下午吧。电销员：那好的周六上午我再打电话提醒您一下。邀约试驾：吴哥，您好，我是XXXX品牌XX店的电销员，您可以喊我盼盼。添加微信/发短信。
开场话术：我是某某4S店销售顾问XXX。本月28号星期天，我们公司会举办一次店内促销活动，优惠的力度非常之大，个别车型甚至达到了30%。所以想邀请您和家人来参加，而且除了优惠之外，我们还准备了丰盛的礼品。另外这次活动，任何品牌的二手车置换可享受双