电商运营助理是电商公司中一项重要的岗位,负责协助店铺运营经理统计、汇总以及分析每日销售数据,辅助运营经理做好线上店铺运营和推广工作,参与店铺产品策略制定,并监督统计效果及时反馈,收集店铺主推型号竞争对手策略变化,及时跟踪反馈等。
电商运营助理需要查看店铺是否有违规或扣分记录,统计前一天的各项数据,如主推款、副推款、直通车、整体店铺数据等,并统计好店铺流量数据,对比前一天的查看数据是否有异常并及时做出相应的方案。此外,还需要查看关键词排名、宝贝排名及店铺等级上升情况,查看店铺的跳失率、人均浏览时长、来查看详情是否出现问题,并及时做出调整。统计好竞争对手的各项数据,查看他是否有做什么变更,统计好前一天的销售情况,把数据统计做成表格。
电商运营助理的任职要求包括:电子商务专业、有半年以上同岗位工作经验者优先考虑;具备良好的沟通、协调能力,学习能力强,有团队精神;熟悉使用基础办公软件。晋升方向包括运营助理、店铺运营推广专员、运营小组负责人、项目负责人和公司合伙人。
另外,电商运营助理的岗位职责有很多,根据不同公司的需求和不同的岗位,具体的职责也会有所不同。下面是一些电商运营助理的岗位职责:
1. 性格外向,活泼开朗;淘宝运营助理经验1年以上,熟悉后台操作;思路灵活,具备较强的沟通能力。配合运营经理及领导执行活动专题策划、线上活动推广,定期进行营销数据分析、商品分析,完善和调整相关计划并总结反馈,执行与配合公司相关营销活动,并能独立策划商城促销活动方案,执行运营经理分配的流量推广、网站优化、会员营销、产品跟踪、对手分析等工作,维护合作渠道,包括产品提报、活动提报、资源沟通、对账等工作,完成部门领导安排的其他与互联网电商业务有关的事务。
2. 负责店铺的日常运营以及推广,负责各活动如聚划算、淘金币、促销汇等的报名工作,协调相应内外部资源、制定并执行活动,分析整理每日、周、月监控的数据,包括流量数据、营销数据、交易数据、产品管理、客户管理等,负责产品优化,如关键词、人气宝贝,增加店铺流量。
3. 协助店长提高店铺经营信誉及影响度,完成销售目标,协助店长制定活动策略及活动执行,如聚划算、淘抢购、双11双12等,监控店铺动态,对店铺数据进行分析,优化关键词,合理管理宝贝上下架时间,优化店铺页面,提高店铺流量,负责客户的管理,提高客户的忠诚度及黏性,负责处理影响店铺综合排名的不良因素,维护店铺的正常运营,店铺管理及领导安排的其他事项。
4. 负责公司电商平台如天猫、一号店、京东、苏宁等商城日常的运营管理,包括店铺整体策划、店铺各级页面布局、营销活动策划、产品推广等系统经营性工作。
总的来说,电商运营助理需要具备良好的沟通、协调能力、学习能力强以及团队精神,同时还需要具备熟练的后台操作能力,对数据敏感,思维敏捷,抗压能力及应急能力强。不同公司的岗位职责也会有所不同,需要根据实际情况制定具体的职责。