运营管理是指对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。运营分为市场运营、用户运营、内容运营、社区运营以及商务运营几个大类。
市场运营是以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。用户运营以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动。商务运营主要分为BD和销售两种。
运营的内容主要包括对产品的内容建设、用户维护以及活动策划。内容建设需要围绕用户需求创建有用的内容，并通过数据分析和市场调研来分析用户行为，确定用户的需求。用户维护是管理网站与用户群之间关系的一种方式，主要是及时解决用户反馈的问题，为他们提供更好的服务，同时主动邀请用户来体验和尝试新产品，让用户参与到我们网站中来。活动策划主要有三种类型，包括内容导向型、社群导向型以及产品本位导向型。
产品运营的不同阶段需要采取不同的策略。在产品研发期，产品运营需要搞清楚产品的定位以及目标用户；在产品种子期，产品运营主要目的在于收集用户行为数据和相关的问题反馈，和产品策划一起分析讨论进行产品优化；在产品成长期，活动策划是必不可少的一部分；在产品成熟期，产品运营要做好产品策划和用户之间的桥梁作用；在产品衰退期，用户的流失加剧，用户活跃度也明显下滑，营收贡献也急剧下降。
平台运营的工作包括平台的建设、优化、不断完善；平台前端用户行为分析、数据挖掘、流程优化；平台后端服务提供者的服务管理、优化、合作等；平台相关活动的策划、营销、推广等活动开展；平台的日常维护、咨询、投诉、售后服务反馈等；平台组织架构的建立、人员岗位的设置和管理。
数据分析是产品运营中重要的一部分，通过数据能了解网站的问题，了解用户的行为，分析用户的喜好并根据数据进行网站优化。活动计划是网站发展的重要组成部分，通过活动的策划开展能够维系网站的发展，吸引更多的用户和交流社区。
总之，运营管理不仅与产品生产和服务创造密切相关，而且还需要对运营过程进行计划、组织、实施和控制。无论是产品运营还是平台运营，都需要从多个方面进行综合考虑，通过不断地优化和改进，提升平台和产品的服务水平，发展更多的用户并获得更大的收益。