saas软件销售并不像想象中的那么容易。它需要对销售工作有高度的热情和坚定的意愿,勤奋踏实,具备强大的沟通和表达能力,以及行业理解和项目推进的能力。此外,还需要具备良好的演讲和谈判技巧,能够根据客户需求进行方案交流和撰写,并具备一定的IT行业基础知识。
与传统软件销售相比,saas的客单价要低得多。即使签下一份大合同,连续收取三年或五年的订阅费用,个人销售提成的收入也不会太多。因此,转型为saas销售模式已成为行业的一种趋势。然而,许多公司在销售模式上投入了大量资源和基础建设,却未能实现质的变化。一个销售组织或个人要适应这个行业,必须做到两点:首先,需要一个有效的销售模式;其次,这个销售模式在组织内可复制。
国内绝大多数SaaS公司都采用与传统软件销售相同的模式,但这种模式对不同类型的项目和客户来说充满了变数,强行复制并不现实。赢单率低、销售效率低等问题会让销售望而却步。
为了解决这些问题,新手做saas销售需要注意以下几点:
1. 保持客户对产品的持续使用,并挖掘新的价值点,将这些信息传递给客户。这样不仅可以增加客户的满意度,还可以提高产品的销售量。
2. 在客户群中建立一个产品社群,包括对服务满意的客户。通过社群的互动和反馈,可以进一步提升产品的质量和用户体验。
3. 当出现产品扩充机会时,销售人员应制定合适的行动计划并执行,以确保客户持续使用产品,从而保证月费营收的持续性。
4. 销售团队需要拥有强大的销售漏斗,以提高销售效率。在建立销售漏斗时,要解决一些常见的问题,如花太多时间在研究潜在客户上、浪费时间和不理想的客户开展联络、邮件回复率低、无约电话的转化率低以及在潜在客户跟进上做得不够等。
对新手来说,saas销售可能会面临一些挑战和压力,但只要保持热情和努力,掌握好销售技巧和行业知识,应对问题并积极寻找解决方案,就能在这个行业取得成功。