小红书是年轻人的生活方式平台，提供了美妆、时尚、美食、旅行等多种领域的商品和服务。但是在使用过程中，不可避免地会遇到各种问题，这时候就需要小红书的客服来解决。本文将为大家全面解析小红书客服，打通服务疑点。
一、小红书客服电话
小红书客服电话是028-8242-8257和021-64224530。在小红书APP中，您可以通过以下步骤联系客服：打开小红书APP，点击右下角“我的”进入个人中心，点击左上角的三个横线，在侧边栏中选择“帮助与客服”，即可进入联系客服的页面。
二、小红书客服工作时间
小红书客服是24小时在线的，保证您随时能得到服务。客服主要分为售前与售后服务，售前服务时间是8:00-24:00，售后服务时间是全天候的。
三、客服工作内容
客服主要负责接待引导顾客下单，促进转化，催付，保证回复率，未发出产品修改地址、改邮费、安抚顾客、产品的解答等售前工作；物流问题、未收到货问题、质量问题处理、安抚顾客情绪等售后工作。
四、小红书客服注意事项
1、并非所有店家都有客服，商家需要符合相关条件才能办理开通自主客服。
2、如果您购买商品时需要联系客服，请在商品当前页面与客服联系。
3、如有任何问题，都可以通过小红书APP联系客服进行咨询。
五、小红书客服优势
小红书是一个生活方式平台和消费决策入口，全球有超过1.5亿年轻用户在小红书APP上分享生活方式。小红书通过机器学习对海量信息和人进行精准、高效匹配。旗下还有电商业务，被《人民日报》评为代表中国消费科技产业的“中国品牌奖”。
六、小红书客服服务管理规则
为了更好地规范小红书店铺运营，小红书制定了《小红书商家客服服务管理规则》，商家可以通过小红书客服系统处理售前和售后问题，提高消费者购物体验。
综上所述，小红书客服是非常优质的，能够为用户提供快速、周到的服务，帮助用户解决各种问题。如果您在使用小红书时遇到任何问题，不要犹豫，赶快联系客服吧！