小红书是一款年轻人的生活方式平台,不仅提供了丰富多彩的生活方式,还有海量的优质商品可供购买。在这个过程中,可能会出现一些问题需要解决,而小红书则提供了24小时在线的客服服务,以下是小红书官方客服电话及联系方式的详细介绍:
一、小红书官方客服电话
小红书官方客服电话为021-64224530,可以通过该电话进行业务处理、退款、提现、资金冻结、升级限制等第三方服务的咨询。
二、如何在小红书APP中找到客服
1. 登录小红书APP,在首页点击“我”进入个人中心页面。
2. 点击左上角的三条横线进入菜单栏,选择“帮助与客服”选项。
3. 根据系统提示,选择自己需要咨询的类目,包括商城问题和社区问题。
4. 如遇商城问题,例如订单问题,可以点击“发货时间”选项,在页面下方找到“联系薯队长”。
5. 如遇社区问题,可以选择“其他”选项,并将问题描述清楚,提交问题后等待官方的回复。
三、小红书客服注意事项
小红书并不是所有的店家都有客服,商家需要满足以下条件才能办理开通自主客服权限:
1. 商家及其入驻店铺在小红书平台正常运营,并签署有效的《第三方平台店铺服务协议》及其相关附属协议。
2. 商家需要签署有效入驻协议,并正常经营60天及60天以上。
3. 商家及其入驻店铺过去3个月内无严重违规记录,不足3个月的依据实际时间计算。
4. 商家及其入驻店铺过去3个月内无主动申请关闭自主客服权限的记录,或过去2个月无被平台关闭自主客服的记录。
小红书致力于推动中国品牌走向世界,平台上聚集了一批优秀的国产品牌。通过小红书社区的口碑模式,这些品牌可以将重点放在设计和品质上,而非广告营销。小红书创始人瞿芳表示:“我们相信,只要将好的设计、优的品质和消费者对接,一个具有市场潜力的中国品牌就会冉冉升起。”
小红书APP是一个生活方式分享社区,用户可以在这里发现美妆穿搭教程、旅游攻略、美食健身日常等丰富内容。截至2018年10月15日,全球有超过1.5亿年轻用户在小红书APP上分享吃穿玩乐买的生活方式,而小红书电商业务则被评为中国消费科技产业代表的“中国品牌奖”。