随着社交媒体和电商的融合，小红书作为一个生活方式平台和消费决策入口，越来越受到全球年轻用户的喜爱。小红书上已经聚集了一批优秀的国产品牌，在口碑模式的帮助下，这些品牌可以专注于设计和品质，推动中国的品牌走向世界。但是，小红书并不是所有的商家都是有客服的，需要满足以下条件，商家才能申请开通自主客服：
1、商家及其入驻店铺在小红书平台正常运营且商家及其入驻店铺签署有效的《第三方平台店铺服务协议》及其相关附属协议。
2、商家需签署有效入驻协议正常经营60天及60天以上。
3、商家及其入驻店铺过去3个月内无严重违规记录，不足3个月的依据第一款中的实际时间计算。
4、商家及其入驻店铺过去3个月内无主动申请关闭自主客服权限的记录，或过去2个月无被平台关闭自主客服的记录。
如果您是普通用户，在购买商品的时候，需要联系客服，也可以在商品的当前页面与客服联系，更加方便。小红书官方客服电话是021-64224530和028-8242-8257，客服都是24小时在线的，可以处理退款、提现、转账、查询、充值、资金冻结、升级限制等第三方服务。如果您在使用小红书app时，遇到问题需要咨询客服，可以按照以下步骤找到人工客服的联系方式：
1、打开小红书app软件，再登陆自己的小红书账号；
2、进入小红书首页之后，在右下角选择“我”，进入之后可以看到左上角有三条横线的消息按钮，点击进入；
3、然后在页面左侧会出现菜单栏，选择“帮助与客服”选项；
4、进入之后可以按照系统提示的选项，选择自己想要咨询的类目，这里是分为两种类目，一个是商城问题，一个是社区问题，商城问题一般是在小红书商城购物之后遇到的一些订单问题，而社区问题则是使用小红书app时候出现的问题；
5、比如可以点击发货时间选项，进入之后可以在页面的下方看到“联系薯队长”；
6、这时系统会提示大家选择要咨询的订单，选择之后在后方会有“咨询客服”的选项。
如果您使用的是华为手机，可以按照以下步骤找到小红书客服电话：
1、打开需要的是APP，点击打开小红书APP。
2、点击“我”，按照点击页面右下角的“我”。
3、找到“设置”，按照图中步骤找到“设置”点击进去。
4、点击图标，按照图中所示步骤点击图标操作即可。
小红书是一个生活方式分享社区，创始人为毛文超和瞿芳。在这里，您可以发现真实、向上、多元的世界，找到潮流的生活方式，认识有趣的明星、创作者，发现海量美妆穿搭教程、旅游攻略、美食健身日常，还有更多生活方式等您发现。欢迎加入小红书社区，享受精彩的生活方式。