人,天生会有很多不理性的行为,这是人性的弱点。商业营销研究的其实就是人性。消费心理学就是基于人性特点诞生的一门科学。今天就给你分享5个消费心理学的概念,帮助你更清楚的了解商业世界。看完后,你会恍然大悟,原来今天很多商家使出浑身解数搞的各种各样的花式促销,都是来自这里。
1.沉没成本
已经花出去,且不可改变的结果,就是沉没成本。
如果你去看电影,发现电影不好看,你会怎么办?
离开还是继续看?
绝大多数人都会选择继续看。因为觉得不看的话,就浪费了电影票;就算待在电影院玩手机,也要守着电影结束。
但,其实你有没有想过:你最好的选择,就是立刻走人。因为电影票钱已经花掉,看不看成本已经发生;但是继续看的话,不仅浪费票钱,还浪费时间和影响心情。
记住:千万不要让沉没成本影响你对未来的决策。
2.比例偏见
人们对比例的敏感程度,远超数值。
比如,你买了台3000元的电脑,老板送了个68元的鼠标。你会觉得老板真抠门,自己花3000元才送68元。
但是,如果这个时候老板换种说法:买3000元的电脑,再加1元,就送68元的鼠标。你是不是瞬间觉得太划算了,因为1元就可以换购68元,是68倍的价值。
这就是比例偏见。
现实告诉我们,比例会影响我们的看法,但是不会改变事物的价值。无论是直接送68元,还是加1元送68元,68元还是68元,并没有改变,改变的只是我们的感受。
3.锚定效应
人们经常需要参考物,才能判断产品的价格是贵还是便宜。
因此,你在介绍产品价格的时候,可以把同行更贵的产品拿来做比较;这样一来,让人瞬间感觉你的产品很便宜。
这就是锚定效应。
如果你长的太丑,去相亲,那一定不要带帅哥美女去,带一个比你更丑的人去。这样在锚定效应的作用下,你会显得更帅或更美。这一点无论在各行各业都是通用。
4.心理账户
人们会把钱分门别类放在不同的账户。比如这是自己吃饭的钱,这是请客喝酒的钱。人们不愿意花3000元自己吃一顿饭,但是愿意花3000元请特别重要的朋友喝一顿酒。
这就是心理账户的作用。
如果你是给人纹眉的,客户觉得3000元太贵了。你可以说,纹个眉,不仅仅是好看变美,更重要是调整风水,让你交好运。瞬间把纹眉从变美心理账户拉到了发财心理账户,不愿意为变美花3000元,但是一定愿意为发财花3000元。
5.损失厌恶
人们都讨厌失去、损失。如果你的产品太贵了,顾客一时半会没有办法下决定购买。你可以用先用后买的策略,鼓励顾客先带回家试用,等顾客用了一段时间,你再去收钱,多半都很容易收到钱。因为这个时候,顾客已经习惯了拥有产品的感觉,如果你要给他撤走,他肯定不乐意。
在现实生活中很多产品都是这样销售的,比如饮水机,净水器等等。还有各种商家给你的优惠券,错过了时间,就无效了,刺激着你赶紧去买买买。
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