记得几年前，小区附近有一个修自行车的摊子，修车人很不实在，晴天和下雨天时的收费就不同，同他争论，他竟然说，下雨天出来修车的师傅少，当然要价高一些。我听后，没有说什么，以后凡是要修车时，再也不找他了——为什么，因为他太精明，而不实在了。
又听说， 过了几年，他为了让更多的人过来修车，经常在摊子周边的路了撒钉子，扎了车胎要过来找他修车，事情总会暴露的，后来，再也没有人找他修车了。他也彻底失了业。
还一个卖馅饼，一开始做和口味很好，等客户上来了，她将馅饼一个提价一元，并且质量下降了，主要是馅子不用心、不用实料了，一点儿油也用不了，消费者不是呆子，吃过几天之后，也就不再光顾了。
还有一个卖馒头的，经常不按先来后到的经商规则出售，而是按谁一次购买的多，出的钱多来出售，无形中挫伤了消费者，一般消费者也往往流人了。
有的做生意，为人脾气急，受不了一点儿委屈，消费者稍有埋怨便同人家争吵。尽管是一次小小的争吵，也往往产生极大的负面影响。聪明者，往往采用和气，尽量让利于消费者，尽量把责任揽过来，采用一个和字来作文章，赢得了信任，赢得了口碑。相反，一位超市的女营业员，你说她一句子，她有十句同你争吵。让人很不爽，不用你投诉，这样的员工，店主也不会长期地留用她，因为留用她，只会让客户越来越少了。
一定不要耍小聪明，做生意一定要用心，要用真情，要用替顾客着想的心来做事，否则的话，是不会长久的。
商品是一个交换，也是一个纽带，是一个桥梁。交换中用了假了，纽带也不会柔而坚，桥梁也不会长久地架在心与心上。百年的生意，需要百年的用心，百年的传承，百年的用心经营。
（作者：徐景春）